Інтернет-магазин "Kuzovok" працює виключно у правовому полі. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.
1. Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем (не враховуючи день покупки).
2. Які товари підлягають поверненню (Товари належної якості)
До повернення приймаються товари, якщо вони:
- Не були у використанні.
- Зберегли товарний вигляд (немає подряпин, сколів, потертостей).
- Мають цілу заводську упаковку, пломби, ярлики та заводське маркування.
- Мають розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.
⚠️ Увага: Автомобільна хімія, яка була відкрита, розбавлена або використана хоча б частково, поверненню не підлягає!
3. Хочете повернути товар? Що робити? (Процедура)
Для узгодження повернення вам не потрібно писати паперові листи. Процедура спрощена:
- Зв'яжіться з нами по телефону: +38 (093) 585-18-18.
- Повідомте менеджеру номер замовлення та причину повернення.
- Отримайте реквізити отримувача (ПІБ та телефон) для відправки посилки.
- Надішліть товар на відділення: м. Дніпро, «Нова Пошта» №121 (вул. В'ячеслава Чорновола, 79).
4. Хто оплачує доставку при поверненні?
- Якщо ви передумали, товар вам не знадобився або ви помилилися з вибором — вартість доставки оплачує Покупець.
- Якщо причиною повернення є помилка магазину (вислали не те) або брак — доставку оплачує Магазин "Kuzovok".
5. Коли повернуться кошти?
Після отримання товару на складі наші працівники перевіряють його стан (це займає до 24 годин).
Кошти повертаються на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок протягом 1-3 робочих днів після перевірки товару.
6. Хочете обміняти товар? Що робити?
Якщо ви хочете замінити товар на інший (іншого кольору, фасування тощо):
- Зв'яжіться з менеджером за номером: +38 (093) 585-18-18.
- Узгодьте модель товару, на яку хочете здійснити обмін.
- Надішліть старий товар нам (м. Дніпро, НП №121).
7. Хто оплачує доставку при обміні?
Всі витрати на транспортування при обміні товару належної якості (за бажанням клієнта) оплачує Покупець.
8. Коли відправлять товар на обмін?
Новий товар буде відправлено вам одразу після того, як ми отримаємо від вас попередній товар та перевіримо його цілісність.
9. У яких випадках обмін чи повернення неможливі?
Ми змушені будемо відмовити у поверненні, якщо:
- З моменту покупки пройшло більше 14 днів.
- Товар має сліди використання (банка з фарбою відкривалася, інструмент брудний тощо).
- Пошкоджена упаковка або відсутні комплектуючі.
- Товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ (наприклад, аерозолі належної якості).
В інтернет-магазині "Kuzovok" ми завжди намагаємося йти назустріч клієнту. Якщо у вас виникла спірна ситуація — просто зателефонуйте нам!